Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres via e-mail eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

• Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen

• Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion

• Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering).

Refusionen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.

Refusionen gennemføres med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med tydeligt personligt præg

• Forseglede varer, som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt

• Digitale produkter, hvor leveringen er påbegyndt med dit forudgående samtykke

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.